Usuários poderão utilizar todos os canais de atendimento atuais oferecidos pela Caixa, além de um novo canal exclusivo oferecido diretamente pelo sistema.

Os empregadores que estão com dúvidas na utilização de qualquer serviço do FGTS Digital podem utilizar um dos canais de atendimento oferecidos pelo Ministério do Trabalho e Emprego. Para dar um suporte adequado e ágil aos usuários, foram mantidos todos os serviços de atendimento que a CAIXA já oferece às empresas, além da inclusão de mais um canal direto prestado pelo FGTS DIGITAL. Todos contam com atendimento humano e personalizado, além de canais via whatsapp e chatbot para tirar dúvidas rápidas. Confira:

FGTS DIGITAL – Canais de atendimento:

Formulário – para recebimento posterior da resposta no e-mail indicado ( https://form.omni.serpro.gov.br/upperScreenForm/3511 ).

Chatbot – com encaminhamento para atendimento personalizado (atendimento humano), se necessário ( https://app-serpro.dialugo.com/embed/chat/chat.html?id=bbEeUByGeA/MhVqMqFNGeRK09dFBSM+u_/SBEnd7cd7A=_Opl0D7gwCe8= ).

WhatsApp – 61 3535-6828 – com encaminhamento para atendimento personalizado (atendimento humano), se necessário ( https://wa.me/556135356828 ).

CAIXA – Canais de atendimento:

Alô Caixa
4004 0 104 – Capitais e Regiões Metropolitanas
0800 104 0 104 – Demais regiões (inclusive Whatsapp)

Redes Sociais CAIXA:

https://www.facebook.com/caixa
https://www.instagram.com/caixa

GEDAM

https://conectividadesocialv2.caixa.gov.br/sicns/

Agências e Postos de Atendimento

Mais de 4.200 pontos de atendimento espalhados pelo Brasil
Informações detalhadas dos canais de atendimento CAIXA: Atendimento | CAIXA

TRABALHADOR

Para dúvidas sobre saque e movimentação do FGTS, o trabalhador deverá procurar os canais oficiais de comunicação do agente operador (CAIXA ECONÔMICA FEDERAL):

Atendimento CAIXA
0800 726 0207
Ouvidoria
0800 725 7474
Para deficientes auditivos
0800 726 2492

Fonte: Portal do FGTS Digital ( https://www.gov.br/trabalho-e-emprego/pt-br/servicos/empregador/fgtsdigital/comunicados/fgts-digital-conheca-os-canais-de-atendimento-aos-empregadores )

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