(DOU de 30/08/2013)
Divulga os indicadores estratégicos utilizados para avaliação do Regime Especial de Atendimento em Turnos.
Fundamentação Legal:
Decreto nº 7.556, de 24 de agosto de 2011;
Resolução nº 177/PRES/INSS, de 15 de fevereiro de 2012;
Resolução nº 264/PRES/INSS, de 14 de janeiro de 2013;
Resolução nº 272/PRES/INSS, de 31 de janeiro de 2013; e
Resolução nº 336/PRES/INSS, de 22 de agosto de 2013.
O Presidente do Instituto Nacional do Seguro Social – INSS, no uso das atribuições que lhe confere o Decreto nº 7.556, de 24 de agosto de 2011, e considerando a necessidade de divulgar os indicadores estratégicos utilizados para avaliação do Regime Especial de Atendimento em Turnos – REAT, bem como a faixa de desempenho satisfatório de tais indicadores,
Resolve:
Art. 1º Fica divulgado, conforme Anexo, os indicadores estratégicos e as faixas de desempenho satisfatório para realização da avaliação de que trata o art. 18 da Resolução nº 336/PRES/INSS, de 22 de agosto de 2013, para o período de abril a setembro de 2013.
Parágrafo único. Os indicadores das Agências da Previdência Social (APS) convencionais permanecem os mesmos definidos pela Resolução nº 177/PRES/INSS, de 15 de fevereiro de 2012.
Art. 2º Excepcionalmente, no ciclo de avaliação em questão, para as APS Atendimento Demandas Judiciais somente será considerada como variação positiva do resultado dos indicadores, o resultado obtido dentro da faixa de desempenho satisfatório, conforme definido no § 3º do art. 18 da Resolução nº 336/PRES/INSS, de 2013.
Art. 3º Esta Portaria entra em vigor na data de sua publicação.
LINDOLFO NETO DE OLIVEIRA SALES
ANEXO
a) Indicadores utilizados para as APS convencionais:
Indicador
Faixa de Desempenho Satisfatório
Índice de Resolutividade – IRES
Maior ou igual a 60%
Tempo Médio de Concessão – TMC
Menor ou igual a 20 dias
?% Processos acima de 45 dias – PRA45D
Menor ou igual a 5%
Tempo Médio de Tramitação dos Processos Iniciais de Recurso Administrativo – TMTR
Menor ou igual a 30 dias
Tempo Médio de Cumprimento de Decisão de Recurso Administrativo – TMCDR
Menor ou igual a 20 dias
Tempo Médio de Espera do Atendimento Agendado – TMEA
Menor ou igual a 15 dias
Tempo Médio de Espera do Atendimento Agendado da Perícia Médica – TMEA-PM
Menor ou igual a 15 dias
b) Indicador utilizado para as APS Atendimento Demandas Judiciais:
Indicador
Faixa de Desempenho Satisfatório
Percentual de Utilização do Sistema SICAU
Maior ou igual a 60%
c) Indicador utilizado para as APS Atendimento Acordos Internacionais:
Indicador
Faixa de Desempenho Satisfatório
Tempo Médio de Concessão por Data de Habilitação – TMCH
Menor ou igual a 50 dias